O nas
Polityka KYC
Przepisy prawa międzynarodowego, w tym te mające na celu zapobieganie praniu pieniędzy, wymagają od dostawców usług handlowych online podjęcia szeroko zakrojonych działań w celu weryfikacji tożsamości i danych osobowych sprzedawców. Gromadzenie takich informacji nie tylko pomaga zapobiegać oszustwom, ale także umożliwia dostawcy usług handlowych pomoc handlowcom w zarządzaniu ryzykiem w sposób najlepiej odpowiadający ich sytuacji finansowej.
Dostawcy usług finansowych online są zobowiązani do oferowania swoich usług w równym stopniu i bez uszczerbku dla wszystkich. W związku z tym powyższe środki nie powinny utrudniać żadnej osobie znajdującej się w niekorzystnej sytuacji finansowej lub społecznej zostania zarejestrowanym użytkownikiem, otwarcia rachunku handlowego i zarządzania nim.
Zobowiązujemy się do zachowania najwyższej dyskrecji i bezpieczeństwa danych podczas przetwarzania wrażliwych danych osobowych, które zbieramy od naszych klientów.
Przestrzegając powyższych wytycznych, zawsze zachowujemy najwyższy poziom poufności i bezpieczeństwa danych. Prosimy każdego, kto otwiera u nas rachunek handlowy, o podanie nam pewnych informacji, w tym preferowanej metody wpłaty.
Podczas wpłacania środków na konto handlowe prosimy o dostarczenie następującej dokumentacji:
Dowód tożsamości - kolorowa kopia obu stron ważnego dowodu tożsamości (może to być paszport lub prawo jazdy).
Dowód adresu - rachunek za media (telefon, prąd lub podobne) lub wyciąg bankowy za ostatnie 3 miesiące, zawierający pełne imię i nazwisko oraz adres.
Dowód płatności - musi być dostarczony dla każdej nowej karty kredytowej/debetowej użytej do dokonania wpłaty na konto handlowe. Kolorowa kopia z przodu - wyświetla tylko 4 ostatnie cyfry, datę ważności i nazwisko posiadacza karty. Kolorowa kopia z tyłu - zawiera tylko 4 ostatnie cyfry karty i podpis.
Formularz deklaracji depozytu - należy wydrukować, odpowiednio wypełnić, podpisać (wyłącznie odręcznie) i złożyć po każdej wpłacie dokonanej na konto handlowe. Formularz można pobrać tutaj.
O nas
Polityka zwrotów
1. Zwrot zostanie dokonany w tej samej walucie i na to samo konto i/lub kartę kredytową, z której środki zostały pierwotnie zdeponowane. Spółka jest uprawniona do anulowania wniosku o zwrot środków w ciągu 5 dni roboczych, jeśli Klient nie dostarczy Spółce danych bankowych do zwrotu środków przelewem bankowym. Musi to być oficjalny dokument opatrzony pieczęcią i logo banku Klienta. Oficjalny dokument musi zawierać następujące informacje: IBAN/numer konta, SWIFT/BIC; numer rozliczeniowy (jeśli dotyczy), nazwa Klienta, nazwa banku i adres;
2. Spółka może pobierać prowizję od wpłat na rachunek handlowy i zwrotów na rzecz klienta, w tym kosztów przelewów elektronicznych na rzecz klienta. W zależności od rozwiązania płatniczego opłata będzie wynosić od 25 do 50 euro za każdy przelew bankowy. Wymienione opłaty zostaną potrącone z przelewu bankowego.
3. Wnioski o zwrot kosztów należy składać za pośrednictwem strony internetowej Spółki. Spółka nie jest zobowiązana do rozpatrywania wniosków o zwrot kosztów złożonych w jakikolwiek inny sposób.
4. W przypadku wniosku o zwrot złożonego przez Klienta, Spółka przekaże żądaną kwotę (pomniejszoną o ewentualne koszty przelewu) w ciągu siedmiu (7) dni roboczych od dnia, w którym Klient został zidentyfikowany przez Spółkę jako podlegający wymogom dotyczącym depozytu zabezpieczającego, zgodnie z definicją Spółki, w całości.
5. Spółka jest uprawniona do anulowania wniosku Klienta o zwrot kosztów, jeśli według jej uznania:
a) pozostałe saldo (po spłacie) nie jest wystarczające do zagwarantowania transakcji otwartych na rachunku handlowym;
b) Klient nie jest weryfikowany przez Spółkę. Klient musi dostarczyć pełny zestaw dokumentów KYC (dowód tożsamości, potwierdzenie adresu, dowód płatności: przednia kopia karty - zawierająca tylko 4 ostatnie cyfry, datę ważności i imię i nazwisko posiadacza karty kredytowej; tylna kopia karty - zawierająca tylko 4 ostatnie cyfry karty kredytowej i podpis);
c) klient nie dostarczył Spółce pisemnych i podpisanych wyciągów z depozytu dla każdej transakcji depozytowej, planu bonusowego/umowy (w przypadku gdy został przyznany bonus);
d) klient musi przesłać wymagane podpisane dokumenty w ciągu kolejnych 5 dni roboczych, w przeciwnym razie roszczenie klienta może zostać anulowane przez firmę.
W wyjątkowych okolicznościach Spółka może dokonać zwrotu na kartę, z której pochodziły środki:
a) Klient nie został zweryfikowany w ciągu 14 dni roboczych od transakcji kartą;
b) Spółka zidentyfikowała, że transakcja została przeprowadzona przez stronę trzecią.
c) Spółka zidentyfikowała, że klient narusza umowę z zaakceptowanym klientem;
Firma nie pobiera prowizji od zwrotów kart.
Pracuj z nami