O nás
Politika KYC
Ustanovení mezinárodního práva, včetně těch, která mají zabránit praní špinavých peněz, vyžadují, aby poskytovatelé online obchodních služeb přijali rozsáhlá opatření k ověření totožnosti a osobních údajů obchodníků. Shromažďování těchto informací nejen pomáhá předcházet podvodům, ale také umožňuje poskytovateli obchodních služeb pomáhat obchodníkům řídit rizika způsobem, který nejlépe odpovídá jejich finanční situaci.
Poskytovatelé finančních služeb online jsou povinni nabízet své služby všem stejně a bez předsudků. S ohledem na to by výše uvedená opatření neměla ztěžovat žádné finančně nebo sociálně znevýhodněné osobě, aby se stala registrovaným uživatelem, otevřela si obchodní účet a spravovala jej.
Při nakládání s citlivými osobními údaji, které získáváme od našich zákazníků, dbáme na maximální diskrétnost a bezpečnost údajů.
Při dodržování výše uvedených pokynů vždy zachováváme nejvyšší úroveň důvěrnosti a bezpečnosti údajů. Každého, kdo si u nás otevře obchodní účet, žádáme, aby nám poskytl určité informace, včetně preferovaného způsobu vkladu.
Při vkladu peněz na obchodní účet požadujeme předložení následující dokumentace:
Průkaz totožnosti - barevná kopie obou stran platného průkazu totožnosti (může to být cestovní pas nebo řidičský průkaz).
Doklad o adrese - účet za služby (telefon, elektřinu nebo podobné služby) nebo výpis z bankovního účtu za poslední 3 měsíce, který obsahuje celé jméno a adresu.
Doklad o zaplacení - musí být předložen pro každou novou kreditní/debetní kartu použitou k provedení vkladu na obchodní účet. Barevná kopie přední strany - zobrazuje pouze poslední 4 číslice, datum platnosti a jméno držitele karty. Zadní barevná kopie - zobrazuje pouze poslední 4 číslice karty a podpis.
Formulář prohlášení o vkladu - je třeba vytisknout, vyplnit, podepsat (pouze vlastnoručně) a předložit po každém vkladu na obchodní účet. Formulář si můžete stáhnout zde.
O nás
Zásady vracení peněz
1. Vrácení peněz bude provedeno ve stejné měně a na stejný účet a/nebo kreditní kartu, ze kterých byly peníze původně vloženy. Společnost je oprávněna zrušit žádost o vrácení peněz do 5 pracovních dnů, pokud Klient neposkytne Společnosti bankovní údaje pro vrácení peněz bankovním převodem. Musí se jednat o oficiální doklad opatřený razítkem a logem banky Klienta. Oficiální doklad musí obsahovat následující informace: IBAN/číslo účtu, SWIFT/BIC; směrovací číslo (pokud je k dispozici), jméno zákazníka, název a adresu banky;
2. Společnost může účtovat poplatky za vklady na obchodní účet a náhrady klientovi, včetně nákladů na elektronické převody ve prospěch klienta. V závislosti na platebním řešení bude poplatek činit 25 až 50 eur za každý bankovní převod. Uvedené poplatky budou odečteny z bankovního převodu.
3. Žádosti o proplacení se podávají prostřednictvím webových stránek společnosti. Společnost není povinna vyřizovat žádosti o vrácení peněz podané jiným způsobem.
4. V případě žádosti Klienta o vrácení peněz převede Společnost požadovanou částku (sníženou o případné náklady na převod) do sedmi (7) pracovních dnů ode dne, kdy byl Klient Společností identifikován jako osoba, na kterou se vztahují požadavky na Marži, jak jsou definovány Společností, v plném rozsahu.
5. Společnost je oprávněna zrušit žádost zákazníka o proplacení, pokud podle svého uvážení:
a) zbývající zůstatek (po splacení) není dostatečný k zajištění transakcí otevřených na obchodním účtu;
b) zákazník není společností ověřen. Zákazník musí předložit kompletní sadu dokladů KYC (průkaz totožnosti, doklad o adrese, doklad o zaplacení: přední kopie karty - s uvedením pouze posledních 4 číslic, data platnosti a jména držitele kreditní karty; zadní kopie karty - s uvedením pouze posledních 4 číslic vaší kreditní karty a vašeho podpisu);
c) zákazník nepředložil Společnosti písemné a podepsané výpisy z vkladů pro každou vkladovou transakci, bonusový plán/smlouvu (pokud byl bonus poskytnut);
d) zákazník musí zaslat požadované podepsané dokumenty během následujících 5 pracovních dnů, jinak může být reklamace zákazníka společností zrušena.
Ve výjimečných případech může společnost vrátit peníze na kartu, ze které byly prostředky odeslány:
a) Zákazník nebyl ověřen do 14 pracovních dnů od provedení transakce kartou;
b) Společnost zjistila, že transakce byla provedena třetí stranou.
c) Společnost zjistila, že zákazník porušuje dohodu s přijatým zákazníkem;
Společnost si neúčtuje žádnou provizi za vrácení peněz z karty.
Spolupracujte s námi